Politica de Returnare și Rambursare pentru SC Teco Cris SRL

La SC Teco Cris SRL, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă oferim o politică clară de returnare și rambursare, conformă cu legislația în vigoare și adaptată nevoilor dumneavoastră.

Returnarea Produselor Achiziționate la Distanță

Conform O.U.G. Nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a acestora. Nu este necesară justificarea deciziei de retur.

Condiții de Returnare

  1. Starea produsului: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură, în ambalajul original, cu etichetele și accesoriile intacte.

    • Produsele care prezintă modificări fizice (zgârieturi, lovituri, deteriorări) nu vor fi acceptate.
    • De asemenea, ambalajul original și toate accesoriile sau componentele (manuale, cabluri, certificatul de garanție) trebuie returnate împreună cu produsul.

  2. Produse excluse de la retur:

    • Produsele personalizate conform cerințelor clientului (ex.: obiecte realizate la comandă).
    • Produse desigilate din motive de igienă (ex.: aparate de ras, periuțe de dinți etc.).
    • Produse ce au fost verificate și acceptate personal la magazin sau la punctele noastre de ridicare din showroom.

  3. Produse neeligibile pentru retur:

    • Produse care au fost desigilate sau utilizate în mod necorespunzător față de instrucțiunile de utilizare furnizate.
    • Produse achiziționate de către persoane juridice, deoarece politica noastră de returnare se aplică doar persoanelor fizice.

Cum puteți iniția un retur?

Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați-ne prin una dintre următoarele metode:

    • Formular de retur online disponibil pe site-ul nostru: [LINK CERERE].
    • Email: Ne puteți trimite un email la adresa office@tecocris.ro, menționând numărul comenzii, produsul returnat și motivul returului.
    • Telefon: Echipa noastră de suport poate fi contactată la numărul +40 754 065 555, de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00.

  2. După aprobarea cererii de retur, vă vom furniza toate detaliile necesare pentru expedierea produsului. Returul produselor se face la adresa:

    SC Teco Cris SRL,
    Str. Garii, Nr 34, Bloc CFR,
    Pascani, Jud. Iasi.

    Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, iar în cazul în care produsul nu îndeplinește condițiile de returnare, returul poate fi refuzat.

Costuri asociate returului

  • Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit din vina noastră.
  • Nu percepem taxe de restocare sau alte taxe suplimentare pentru returnarea produselor, dar costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile.

Modalități de rambursare

După recepționarea produsului returnat și verificarea acestuia, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice prin una dintre următoarele metode:

  • Rambursare în contul bancar folosit pentru plata inițială.
  • Rambursare prin credit în magazin, dacă acest lucru este solicitat de către client.

Vă rugăm să rețineți că SC Teco Cris SRL va rambursa doar contravaloarea produselor, fără a include costurile de transport.

Contact pentru asistență suplimentară

Dacă aveți întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați:

Ne angajăm să oferim suport și asistență fiecărui client, asigurându-ne că fiecare retur este procesat rapid și eficient.